Allgemeine Geschäftsbedingungen — JOE NB TOUR MADA

Willkommen bei JOE NB TOUR MADA! Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Tour buchen. Mit einer Buchung bei uns stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:

1. Buchung und Zahlung

• Kunden können Touren direkt über unsere Website buchen.
• Um eine Buchung zu bestätigen, müssen Kunden eine Anzahlung von 50% leisten. Der Restbetrag ist bar am Tag der Tour zahlbar.
• Alternativ können Kunden wählen, den Gesamtpreis im Voraus zu zahlen, um ihre Buchung sofort zu sichern.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen PayPal, Mobile Money, Tap Tap Send, Banküberweisung.
• Sobald Ihre Buchung gesendet wurde, werden wir Ihnen innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail mit allen Details senden, einschließlich Anweisungen zur Zahlung je nach gewählter Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass zur Sicherung Ihrer Buchung und zur Vermeidung von Stress die Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtpreises erforderlich ist.

2. Stornierung und Rückerstattungen

• Touren sind täglich ab 8:00 Uhr verfügbar und preislich festgelegt.
• Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Startzeit für eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen stornieren.
• Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Tourbeginn führen zu einer Stornogebühr von 50% (von Ihrer Zahlung abgezogen).
• Es gibt keine versteckten Gebühren; alle Kosten sind transparent und bei der Buchung enthalten.

3. Änderungen an Ihrer Buchung

• Sie können jederzeit das Tourendatum oder die Anzahl der Teilnehmer ändern.
• Maßgeschneiderte Touren sind ebenfalls auf Anfrage verfügbar - bitte kontaktieren Sie uns für persönliche Arrangements.

4. Kundenverantwortlichkeiten

• Alle Kunden sind für die Organisation ihrer eigenen Reiseversicherung verantwortlich.
• Kunden müssen bei der Buchung genaue persönliche Angaben machen.

5. Unsere Verantwortlichkeiten

• Wir garantieren ein sicheres, angenehmes Erlebnis mit qualifizierten Guides und zuverlässigem Transport.
• Bei schlechtem Wetter oder anderen unvorhergesehenen Umständen werden wir anbieten, Ihre Tour zu verschieben oder eine vollständige Rückerstattung zu geben.
• Unsere Versicherung deckt während der Tour erlittene Verletzungen unter der Police 122/60100063 ETS ab, gültig vom 08/07/2025 bis 07/07/2026.
• Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene persönliche Gegenstände verantwortlich sind - Kunden sollten ihre Wertsachen jederzeit sicher aufbewahren.

6. Verhalten während der Tour

• Von den Kunden wird erwartet, dass sie jederzeit den Anweisungen ihrer Reiseführer folgen.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Tour für Personen zu beenden, deren Verhalten die Sicherheit oder den Genuss gefährdet.

7. Fotografie und Datenschutz

• Wir können während der Tour Fotos und Videos für Werbezwecke machen.
• Es werden keine persönlichen Daten über die Buchungsinformationen hinaus von uns gespeichert oder geteilt.

8. Bewertungsrichtlinie

• Bei JOE NB TOUR MADA sind wir bestrebt, die Integrität aller Bewertungen zu wahren.
• Um gefälschte Bewertungen zu vermeiden, genehmigen wir Kundenbewertungen innerhalb von 12 Stunden und überprüfen die Buchungs-ID und Kundeninformationen, um die Echtheit zu gewährleisten.
• Alle Kunden, die eine Tour mit uns abgeschlossen haben, werden ermutigt, eine Bewertung zu hinterlassen, um uns zu helfen, uns zu verbessern und einen besseren Service zu bieten.
• Ihr Feedback ist entscheidend, damit wir weiterhin hochwertige Erlebnisse für alle unsere zukünftigen Gäste bieten können.