Termini e Condizioni — JOE NB TOUR MADA

Benvenuti da JOE NB TOUR MADA! Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di prenotare il vostro tour. Prenotando con noi, accettate le seguenti condizioni:

1. Prenotazione e pagamento

• I clienti possono prenotare i tour direttamente tramite il nostro sito web.
• Per confermare una prenotazione, i clienti devono pagare un acconto del 50%. Il saldo rimanente è pagabile in contanti il giorno del tour.
• In alternativa, i clienti possono scegliere di pagare l'intero importo in anticipo per garantire immediatamente la loro prenotazione.
• I metodi di pagamento accettati includono PayPal, Mobile Money, Tap Tap Send, Bonifico bancario.
• Una volta inviata la vostra prenotazione, vi invieremo un'e-mail in meno di 12 ore con tutti i dettagli, comprese le istruzioni su come pagare secondo il metodo di pagamento che avete scelto. Si prega di notare che per garantire la vostra prenotazione ed evitare stress, è richiesto il pagamento dell'acconto o dell'intero importo.

2. Cancellazione e rimborsi

• I tour sono prezzati e disponibili a partire dalle 8:00 quotidianamente.
• Potete cancellare la vostra prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di inizio previsto per un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati.
• Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall'inizio del tour comporteranno una commissione di cancellazione del 50% (dedotta dal vostro pagamento).
• Non ci sono costi nascosti; tutti i costi sono trasparenti e inclusi al momento della prenotazione.

3. Modifiche alla vostra prenotazione

• Siete liberi di modificare la data del vostro tour o il numero di partecipanti in qualsiasi momento.
• Sono disponibili anche tour personalizzati su richiesta - si prega di contattarci per accordi personalizzati.

4. Responsabilità del cliente

• Tutti i clienti sono responsabili dell'organizzazione del proprio assicurazione di viaggio.
• I clienti devono fornire informazioni personali accurate durante la prenotazione.

5. Le nostre responsabilità

• Garantiamo un'esperienza sicura e piacevole con guide qualificate e trasporto affidabile.
• In caso di maltempo o altre circostanze impreviste, offriremo di riprogrammare il vostro tour o fornire un rimborso completo.
• La nostra assicurazione copre le lesioni subite durante il tour con il numero di polizza 122/60100063 ETS, valida dall'08/07/2025 al 07/07/2026.
• Si prega di notare che non siamo responsabili per effetti personali persi o rubati — i clienti devono tenere i loro oggetti di valore al sicuro in ogni momento.

6. Comportamento durante il tour

• Ci si aspetta che i clienti rispettino le istruzioni delle loro guide turistiche in ogni momento.
• Ci riserviamo il diritto di terminare il tour per chiunque il cui comportamento comprometta la sicurezza o il piacere.

7. Fotografia e privacy dei dati

• Possiamo scattare foto e video durante il tour per scopi promozionali.
• Nessun dato personale oltre alle informazioni di prenotazione viene memorizzato o condiviso da noi.

8. Politica delle recensioni

• Da JOE NB TOUR MADA, ci impegniamo a mantenere l'integrità di tutte le recensioni.
• Per evitare recensioni false, approviamo le recensioni dei clienti entro 12 ore, verificando l'ID di prenotazione e le informazioni del cliente per garantire l'autenticità.
• Tutti i clienti che hanno completato un tour con noi sono incoraggiati a lasciare una recensione per aiutarci a migliorare e fornire un servizio migliore.
• Il vostro feedback è cruciale per permetterci di continuare a offrire esperienze di alta qualità a tutti i nostri futuri ospiti.