Términos y Condiciones — JOE NB TOUR MADA

¡Bienvenido a JOE NB TOUR MADA! Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de reservar su tour. Al reservar con nosotros, acepta las siguientes condiciones:

1. Reserva y pago

• Los clientes pueden reservar tours directamente a través de nuestro sitio web.
• Para confirmar una reserva, los clientes deben pagar un depósito del 50%. El saldo restante es pagadero en efectivo el día del tour.
• Alternativamente, los clientes pueden optar por pagar el precio total por adelantado para garantizar su reserva inmediatamente.
• Los métodos de pago aceptados incluyen PayPal, Mobile Money, Tap Tap Send, Transferencia bancaria.
• Una vez enviada su reserva, le enviaremos un correo electrónico en menos de 12 horas con todos los detalles, incluyendo instrucciones sobre cómo pagar según el método de pago que haya elegido. Tenga en cuenta que para asegurar su reserva y evitar cualquier estrés, se requiere el pago del depósito o del precio total.

2. Cancelación y reembolsos

• Los tours tienen precios y están disponibles a partir de las 8:00 AM diariamente.
• Puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada para un reembolso completo de todos los pagos realizados.
• Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas antes del inicio del tour incurrirán en un 50% de cargo por cancelación (deducido de su pago).
• No hay cargos ocultos; todos los cargos son transparentes e incluidos al momento de la reserva.

3. Cambios en su reserva

• Es libre de cambiar la fecha de su tour o el número de participantes en cualquier momento.
• También están disponibles tours personalizados bajo solicitud - por favor contáctenos para arreglos personalizados.

4. Responsabilidades del cliente

• Todos los clientes son responsables de organizar su propio seguro de viaje.
• Los clientes deben proporcionar información personal precisa durante la reserva.

5. Nuestras responsabilidades

• Garantizamos una experiencia segura y agradable con guías calificados y transporte confiable.
• En caso de mal tiempo u otras circunstancias imprevistas, ofreceremos reprogramar su tour o proporcionar un reembolso completo.
• Nuestro seguro cubre lesiones sufridas durante el tour bajo la póliza número 122/60100063 ETS, válida del 08/07/2025 al 07/07/2026.
• Tenga en cuenta que no somos responsables de los efectos personales perdidos o robados — los clientes deben mantener sus objetos de valor seguros en todo momento.

6. Conducta durante el tour

• Se espera que los clientes respeten las instrucciones de sus guías turísticos en todo momento.
• Nos reservamos el derecho de finalizar el tour para cualquier persona cuyo comportamiento comprometa la seguridad o el disfrute.

7. Fotografía y privacidad de datos

• Podemos tomar fotos y videos durante el tour para uso promocional.
• Ningún dato personal más allá de la información de reserva es almacenado o compartido por nosotros.

8. Política de reseñas

• En JOE NB TOUR MADA, nos comprometemos a mantener la integridad de todas las reseñas.
• Para evitar reseñas falsas, aprobamos las reseñas de los clientes dentro de las 12 horas, verificando el ID de reserva y la información del cliente para garantizar la autenticidad.
• Se anima a todos los clientes que han completado un tour con nosotros a dejar una reseña para ayudarnos a mejorar y proporcionar un mejor servicio.
• Su retroalimentación es crucial para que podamos continuar ofreciendo experiencias de alta calidad a todos nuestros futuros invitados.